Para poder conseguir la asistencia de los programas nacionales y sus refugios de emergencia, lo primero que tiene que hacer es llamar a la línea telefónica nacional de emergencia de su país. En países como España y los Estados Unidos, al llamar a las líneas de emergencia nacional le ponen en contacto con la policía y todos los organismos de seguridad y ayuda para las víctimas; lo cual incluye atención tanto física como emocional. Recibirá no tan solo completa seguridad, sino atención médica, si la necesita, alojamiento, orientación, apoyo, consejería y muchos otros beneficios que ofrece el gobierno. Se evalúa su caso y se le ofrecerá el servicio de un hogar de refugio seguro y en caso de que sienta temor de abandonar la casa por sí sola, un oficial de la policía podría asistirle y permanecer con usted, hasta que empaque sus pertenencias. La policía será responsable de su seguridad y su deber es permanecer con usted, especialmente durante el momento de tener que abandonar el hogar; ya que es el momento más crítico para la víctima. La mujer se encuentra en el punto más peligroso de su situación, cuando trata de abandonar a su agresor; por lo tanto, nunca amenace ni le advierta a su pareja que está considerando el buscar ayuda o el mudarse a un lugar de refugio, pues podría ser perjudicial y muy peligroso para usted. Las líneas de emergencia para víctimas de agresión proveen apoyo e información crítica para toda víctima en peligro. Llame a la línea de servicios de ayuda en su país. Al final de este documento se encuentra el listado de enlaces con varios de los paises que ofrecen información sobre los servicios de orientación a las víctimas de maltrato y abuso sexual.

Si llama a la policía y el oficial se retrasa, no llega a su casa inmediatamente, considere todas las alternativas para permanecer lo más segura posible. Aunque nadie mejor que usted conoce al agresor y sabe qué tiene que hacer para no exponerse a mayor peligro, es recomendable contactar siempre a alguna amistad o vecino que esté pendiente de usted, mientras espera por el oficial. Durante el momento de espera, trate de evitar entrar en lugares donde puedan encontrarse utensilios de cocina o cualquier instrumento que podría ser utilizado como arma para agredirle. Evite lugares como el baño, un cuarto o espacio donde podría quedar acorralada. El lugar debe tener fácil acceso, quédese cerca de una puerta para que pueda salir si es necesario, en caso de necesitar pedir ayuda.

No olvide llevar consigo:

A) Pertenencias de importancia-

• Llaves de su casa y si tienen algún automóvil, las del automóvil
• Dinero- tarjetas de crédito, de cajero automático, chequera, en efectivo
• Tarjetas de identificación- visas (‘green cards’), pasaporte, licencia de conducir dinero, seguro social
• Tarjetas de seguro médico
• Cualquier objeto de gran valor
• Cintas o contestador de llamadas con mensajes de amenazas grabadas
• Medicamentos
• Ropa (por lo general en los refugios para víctimas de maltrato tienen ropa y juguetes donados)
• Datos médicos y escolares
• Toda pertenencia que su agresor reconozca es de gran valor para usted

B) Documentos importantes-

• Papeles del seguro médico y de vida
• Informes médicos
• Papeles del divorcio o la licencia de matrimonio
• Contratos de alquiler o escritura de la casa
• Informes de la policía, pruebas de abuso anterior, querella u orden judicial de restricción
• Listado de teléfonos y direcciones
• Papeles de toda cuenta bancaria
• Papeles de de toda propiedad o de renta
• Papeles de la compra y registro del carro
• Acta de nacimiento suyo y de sus hijos
• Notas o cartas de amenaza del agresor

Acceda a poner orden de protección. El personal de la organización o agencia de servicios para las víctimas de agresión de su área están preparados para ayudarle a llenar correctamente una solicitud de orden de protección de la corte. No es recomendable el llenar una orden de protección sin asistencia profesional.

Está tomando una decisión responsable al dar el primer paso de llamar a la policía y poner una orden de protección, a tiempo. Se han dado muchos casos en los cuales el agresor adelantándose al riesgo de que su pareja le abandone, se adelanta a ponerle una querella en la policía premeditadamente; especialmente en los casos en que hay niños de por medio, para quedarse con la custodia de éstos y así castigar a su pareja. La orden de protección supondrá para usted diferentes medidas de protección, algunas de ellas serán de carácter provisional. Una vez la obtenga, guárdela en un lugar seguro, donde no corra el peligro de perderla. Si es posible, sáquele copias y déjele copias a una o varias personas de confianza que deseen ayudarle.

Listado de países que poseen agencias que ofrecen servicios de ayuda para las víctimas de agresión física y sexual de habla hispana.

Argentina | Bolivia | Costa Rica | Chile | Ecuador | El Salvador | Estados Unidos | España | Honduras | Méjico | Nicaragua | Panamá | Perú | Paraguay | Puerto Rico | República Dominicana | Uruguay | Venezuela